为进一步强化医疗质量安全管理，提升医务人员纠纷处理能力，2月18日，第一附属医院召开“医疗纠纷处理与防范培训会”。第一附属医院副院长、仙葫院区院长张高炼主讲，全院临床、医技科室主任、医疗质量管理委员会、病案管理委员会委员共75人参会。会议由医务部主任钟勇同志主持。

张高炼通报了第一附属医院2024年度医疗纠纷、投诉和处置情况，结合第一附属医院的实际案例，从医患双方面深入分析纠纷原因，提出防范和处理措施。

张高炼指出，应对纠纷处理，应按照依法依规、多元化解的原则，第一附属医院要从管理层面继续完善质量管理流程，严格监督医疗核心制度落实，同时加强医生法律知识、沟通能力、“三基”及诊疗规范的培训，规范诊疗行为，多维度协同改进。张高炼还讲述了医疗纠纷的现场处置方法，详细讲解协商、调解、诉讼及仲裁四种纠纷解决途径，加强了医务人员应对和处理医患纠纷的知识和能力。

通过本次培训，参会人员对医疗纠纷处理与防范有了深刻的领会，全院将持续落实医疗质量安全管理，提高诊疗质量，防范医疗纠纷。

培训现场