自2002年9月《医疗事故处理条例》实施以来，中国医疗纠纷的发生率平均每年上升22.9%。如何构建和谐医患关系预防医疗纠纷的发生，已经成为当今医疗界普遍关注的问题。2014年3月22日至23日，来自中国政法大学的法学博士赵卯生教授就给北京大学医学部第九十八期（广西第四期）医院管理EMBA高级研修班的学员们上了一堂既生动又实用的课程——《和谐医院关系的构建与医疗纠纷的应对》。瑞康医院党委书记唐友明、副院长韦思尊以及医院全体中层干部参加了本期研修班。

    “广州伊丽莎白妇产医院发生聚众打砸事件”、“浙江温岭一卫生院两天被砸两次，打砸着称穿白大衣的都要打”、“陕西：患者死亡，全院医生40余人被逼下跪”、“浙江患者杀医案：致1死2伤”…… 赵卯生教授用一个个血淋淋的事实告诉我们，在医患矛盾日趋尖锐的当下，建构和谐关系，预防医疗纠纷发生，是每一个从医者应当重视、认真对待的问题。

    构建和谐医院关系，医疗纠纷发生时我们该如何应对？赵卯生教授用法律学者的专业角度分别从“建构和谐医患关系，预防医疗纠纷发生”、“医疗纠纷处理中的谈判艺术”、“医疗侵权责任的法律规范及其应对”三个方向跟学员们讲授了构建和谐医患关系的重要性以及如何构建和谐的医患关系。

    “病历要准确记录患者的不配合情况，要完善医疗机构负责人的签字制度”——赵卯生教授用2007年轰动一时的“肖志军事件”阐明了这两点的重要性。在尽了医生的责任后，还要保障患者的权利，特别是患者的知情同意权以及保障患者的隐私权，这样能避免产生不利的后果。

    “在医疗纠纷处理中，要讲究谈判的艺术”——赵卯生教授用六个“先”和“后”给学员们形象地讲述了如何艺术地处理医疗纠纷，即：先“听”后“说”，先“思”后“行”，先“快”后“慢”，先“上”后“下”，先“热”后“冷”，先“私”后“公”。

    “医疗侵权责任的界定”、“侵权责任的种类”、“侵权责任的构成”、“不承担侵权责任的情形”、“ 尽职尽责为患者服务”、“使用缺陷产品的先行赔付制度”、“不得实施不必要的检久久国产午夜精品理论片34页”、“医疗侵权的赔偿”、“医疗侵权的诉讼时效期间”，赵卯生教授用九个方面全面阐述了医疗侵权责任的法律规范及其应对。

     医疗纠纷是目前医疗界普遍面临的问题，在课堂上所学习的知识如何很好地用在日常工作中，是所有学员在课程结束后要面临的新的问题。

赵卯生教授在讲课

瑞康医院党委书记唐友明在听课

瑞康医院副院长韦思尊在听课

听课现场